Cefnogi Rhwydwaith - Cytundebau Lefel Gwasanaeth T.G.

Beth yw Cytundeb Lefel Gwasanaeth (C.L.G.)?

Gall Telemat ddarparu’r gefnogaeth arbenigol a’r sylw mae’ch cwmni’n ei haeddu, os yw’ch busnes yn dibynnu ar un cyfrifiadur personol neu rwydwaith wedi ei llawn gomisiynu.

Mae’n anfanteisiol i chi pan fo’r sustem T.G. lawr gan fod cynhyrchiant eich cwmni yn lleihau. Mae Telemat yn helpu i sicrhau fod eich sustem T.G. yn gweithio’n gyson er mwyn i effeithlonrwydd eich cwmni fod ar ei fan uchaf drwy’r amser.

Gwasaneath	Sylfaenol	Efydd	Arian	Aur	Platinwm
Cymorth dros y ffôn
Cymorth Pen Desg o bell*
Yn cynnwys galwadau cefnogaeth llafur ar safle	0	6	12	24	24
Teithio a milltiroedd yn daladwy
Cefnogaeth Gweinydd o bell*
Gwiriad iechyd ar safle
Benthyciad Offer dros dro
Cyngor ac ymgynghoriaeth am ddim
Cefnogaeth ar ôl oriau gwaith

Eglurhad o’r Gwasanaethau.
Cymorth dros y ffôn : Cysylltiad â’n tîm desg gymorth drwy ffonio i gofrestru a datrys problem gyda’ch offer cyfrifiadurol.

Cymorth Pen Desg o bell: Gan gymryd fod gennych gysylltiad rhyngrwyd, mae hwn yn caniatau i ni, o bell, ddatrys unrhyw broblemau yn syth ar eich peiriant. Mae’r cyfleuster yma’n caniatau trosglwyddo ffeiliau a rheolaeth o bell o unrhyw gyfrifiadur.

Yn cynnwys galwadau cefnogaeth llafur ar safle : Nifer galwadau i ddatrys mater TG ar safle.

Teithio a milltiroedd yn daladwy : Cynhwysir costau teithio pan fo angen galwadau ar safle.

Cefnogaeth Gweinydd o bell: Gan gymryd fod cysylltiad bandeang ar gael, mae hwn yn caniatau y gellir darganfod a monitro perfformiad gweinydd ad hoc.

Gwiriad iechyd ar safle : Darperir ymweliad i swyddfeydd y cwmni i wirio lefelau diogelwch, iechyd gweinydd a phen desg a gweithrediad gwrth-firws.

Benthyciad Offer Dros dro : Pan fo offer angenrheidiol wedi torri lawr, mae Antur Teifi’n darparu peiriant dros dro tra bydd yn cael ei drwsio.

Cyngor ac Ymgynghoriaeth am ddim : Darparu cyngor ac ymgynghoriaeth am ddim ynglyn â newidiadau mewn prosiectau sydd angen elfen TG.

Cefnogaeth ar ôl oriau gwaith : Darparu cefnogaeth dros y ffôn ac ar safle rhwng 9 a.m. a 9 p.m. yn cynnwys penwythnoasu.

Am fwy o wybodaeth?

I ddysgu mwy am hyn a’r gwasanaethau eraill rydym yn eu cynnig, cysylltwch â ni ar 01239 712345 neu trwy ebost

Antur Teifi Business Park, Aberarad, Newcastle Emlyn, Carmarthenshire, SA38 9DB.

Ymholiadau Cyffredinol: 01239 712345 - Gwerthiant a Gofal Cwsmer: 01239 712344

Email Enquiries: enquiries@telemat.co.uk - Technical Helpdesk: helpdesk@telemat.co.uk

			Busnes gyda siaradwyr Cymraeg
ISO 9001:2000